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当前位置:第二节 在挫折中奋起
作者：未知来源：中央电教馆时间：2006/4/27 22:47:21阅读：nyq
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不为小事发火
那是1959年的夏天，我在一个小客栈找到一份在柜台值夜班和给马厩添饲料的工作。每晚当班时，总见即将回家的老板不客气地告诫"不可马虎，我会天天查的!"那时我22岁，刚从大学毕业，血气方刚，对这位从无笑容的老板大为不满。
一星期过去了，雇员们每天一顿的午餐一成不变：两片牛肉熏肠，一点泡菜和粗糙的面包卷。我越吃越没味。午餐的钱竟还是从我们的工资中扣除的。"简直是法西斯分子！"我变得难以忍受了。
我确实被激怒了。没有发泄的对象，我只能向来接我夜班的西格蒙德·沃尔曼大发牢骚。我宣称，"总有一天，我要端一盘牛肉熏肠和泡菜去找老板，把这些东西一古脑儿朝他脸上扔去。""这地方真见鬼，我马上卷铺盖离开这里 ！"
我越讲火气越大 ，滔滔不绝地嚷嚷了近20分钟，中间还夹杂着拍桌子和下流的骂骂咧咧。此刻，忽然注意到西格蒙德·沃尔曼一直不动声色地坐在那儿，用他那悲伤、忧郁的眼神看着我。他当然有充分的理由悲伤、忧郁，因为他是犹太人，奥斯威辛集中营的幸存者；瘦弱，不停地咳嗽整整伴随了他三年。他似乎特别喜欢夜晚的工作，这样他感到安静，有足够的时间和空间回忆可怕的过去。对他来说，最大的享受莫过于没有人再强迫他该干什么。在奥斯威辛，他就梦想着这个时光。
"听着，福尤姆，听我说，你知道自己错在哪里吗?不是熏肠，不是泡菜，不是老板，不是厨师也不是这份工作。"
"我有什么不对?"
"福尤姆，你认为自己什么都懂，但你却连小小的挫折与真正的困难都分不清。假如你摔断了脖子，假如你整日填不饱肚子，假如你家的房子着火了 那才是遇到了难以对付的困难哩。任何事情都不可能尽如人意，生活本身就充满矛盾，它像大海波涛一样起伏不平。学会区分什么是小小的挫折，什么是大的困难，不为小事而发火，你就会长生不老。祝你晚安。"
在我的一生中，很少有人这样看透我。在漫长的黑夜中，西格蒙德·沃尔曼朝我这个大饭桶踢了一脚，在我脑子里打开一扇窗户。
如今，30年过去了，每当我面对困境，遇到挫折，想大发其火，怨天尤人时，一张悲痛而又忧伤的脸盘就出现在找面前并问我："难以克服的困难，还是小小的挫折?"
生活之海波浪起伏。麦片粥结块了，或者胸腔里出现肿块，这当然完全不同，但是有人却似乎分辨不清，动辄发火，于出蠢事。晚安，西格蒙德·沃尔曼。
面对挫折 我不服输
由下岗工人一跃成为老板,由别人眼中的"弱者"变为生活中的强者,支撑她们脊梁的是一种精神前面的话我们生活的城市里,有一部分人构成了"弱势群体",失业人员、下岗职工、残疾人是其中主体。
10月17日,本版刊发了《关注城市贫民》,把部分"弱势群体"的生存状态展现给读者。今天,我们推出"续集",给大家讲述两位下岗职工如何通过奋力拼搏当上老板的故事,向大家传递一种精神:奋发向上、永不服输的精神。
天灾人祸,市场是无情的,但有了这种精神,成功不会远。
我们刊发此稿的目的,就是希望"弱势群体"中的每一个人都有这种不等不靠,改变自己生存状态的精神,牢记一点:暂时的失业、下岗不可怕,可怕的是永远的失业、下岗。
"弱者"并不弱,只要精神不垮,脊梁不倒,勇于奋斗,同样也可以成为生活的强者。
贵州商报：
从不成功的商人到筑城名人惯看人间冷暖--于娟:被奚落出来的美容技师
于娟:36岁,娟娟美容美发形象设计中心总经理。原西南工具总厂游标卡尺装尺工。1996年下岗。
如今的于娟,是贵阳市的名人。在她头上,有很多"头衔":国务院授予的"全国青年兴业领头人";省"十大下岗创业明星";省个协,私协美容美发委员会副会长。
可是,提起于娟5年的创业历程,她自己都说,在开美容院之前,她是一个不成功"商人"。
1996年,西南工具总厂进入困难时期,于娟与丈夫一起息岗待工,两人的收入已不能支持家庭开支。
看着上学的女儿,退休工资不能正常发放,多病的母亲,正上大学的妹妹,于娟与丈夫商量后决定,自己下岗做生意,丈夫则继续待工。
下岗后,于娟像很多下岗职工一样,首先想到的就是摆地摊,批发小百货来卖。
每天,她蹲在路边,守着小摊,眼巴巴地盼着有人光顾。就这样看着来来往往的人群走了一个月,连盒饭都舍不得在外面买一盒吃,一算账,竟还亏了几十元。
小百货不好卖,就卖别的吧。于娟从家里挤出120元,从水果批发市场批发了樱桃来卖。可这回,樱桃一颗颗烂在家里,紧赶着处理,还是亏了50元。卖用的、吃的都贴钱,于娟又改卖穿的。东挪西借后,她去进了一批皮鞋,每天她把几大捆鞋装在蛇皮口袋里,用自行车驮着,四处叫卖。
一个秋雨蒙蒙的傍晚,她去红林厂卖鞋,艰难地在凹凸不平泥浆四溅的路上骑行。这时蛇皮袋绞入后车轮,她连人带车栽入烂泥中,几次想爬都爬不起来。
幸好一个钓鱼的老人路过,将她捞了起来,还帮她把散落满地的皮鞋收捡拢来, 就这样,皮鞋生意也半途而废了。家里也没有钱让她再去"折腾",经朋友介绍,她到雅芳公司当了化妆品推销员。
由于长期的风吹日晒,东奔西跑,于娟患上严重的胃病和美尼尔氏综合症,脸部皮肤粗糙,还有大块大块的黄褐斑。
这样的形象去推销化妆品,就有顾客公开奚落她:"看看你自己的样子,也来搞化妆品推销。"
于娟没有气馁,她坚持,只要肯吃苦、肯学、肯放下国企职工的架子,她一定能干好。
于是,于娟每天穿梭于大街小巷,四处苦口婆心推销,终于让自己的生活有了转机。
但是,顾客的奚落一直是她胸口的病,也让她看到商机--美容业。于娟放弃了已能养家糊口的推销工作,到一家美容院当起一个月只有150元工资的"学徒"。
在美容院打工三个月,是她学习的三个月,她全部的工资都变成了有关书籍,加上师姐妹的指点,她的技艺突飞猛进。
三个月时间,这家美容院已不能满足她的求知欲,在丈夫支持下,她变卖了家中唯一的电器--电视机和部分家具,来到贵阳一家专业美容美发培训中心学习,拿到高级美容师职称。
学成后,于娟借了1万元,在小河租了一间12平方米的门面,开了只有两张美容床的"娟娟美容院"。
有了自己的目标,有了自己的天空,于娟更加努力,摸索出一套属于自己的洗脸按摩手法,更在化妆、文眉上有了突飞猛进的提高。从此,于娟的生活步入坦途,生意越做越大。
现在,于娟的美容院更名为美容美发形象中心,有240平方米,上下两层楼:有员工10余人,美容床21张;有自己的美容美发培训学校。
于娟成功了,她说是苦出来的,是被奚落出来的,是关心她的人帮出来的。
下岗后,选择做生意,作为第二份职业可一年半时间,天灾人祸二度让她不名一文,负债累累--
胡凤霞:天灾人祸 一顶就过
胡凤霞,38岁,人人制衣行老板。1994年从西南地质局0五工程处印刷厂下岗。
接二连三的磨难,接二连三的打击,可以磨灭一个人的斗志,让其消沉,也可以磨砺一个人的斗志,让其奋起。
胡凤霞属于后者。
12月3日,当记者好不容易在贵阳市朝阳洞路2号立恒花园一栋楼的二楼找到人人制衣行时,胡凤霞不在,她请的小工说,她开车去接客户去了,因为刚搬家,有些熟客还找不到。
等了半个多小时,胡凤霞匆匆赶回。
提起过去的岁月,她仍有些心悸。
下岗之前,胡凤霞是比较顺的。1983年,招工至0五工程处,经三年的野外工作,1986年调回工程处印刷厂,一上班,就有100多元的收入,是那时的高薪阶层。
下岗后,磨难接踵而至。
1994年下半年,下岗后的胡凤霞拿出积蓄,借了朋友的钱,与当驾驶员的哥哥买了中巴车,跑贵阳至惠水。
1995年初,运营进入旺季,几乎趟趟都超载很多人,让兄妹俩看到迅速还清债务的希望。
可是,成也超载,败也超载。这年大年初九,中巴在惠水翻车,20余人受伤。而保险公司只按核定的19座,每座理赔3000元。多余的医疗费用,兄妹俩卖了中巴车都没付清。
负债累累的胡凤霞没有消沉。喜欢绘画、1991年在贵阳市职工大学学过服装设计的她,看到当时贵阳流行皮衣,决定结合自己的爱好,开家皮衣行。
再度举债几万元后,皮衣行开张了。胡凤霞全身心投入其中,案板白天是她剪裁衣服的工作台,深夜就是她的床。
一年时间,胡凤霞的辛劳,让生意日渐火起来,尽管皮衣行没有门面,只是河西路味莼园门市部里的一间小屋,仍让她把债还得差不多了。
但是,天有不测风云。1996年7月2日清晨,胡凤霞在案板上醒来,看到放在地上的东西全都漂了起来,尽管室外下着瓢泼大雨,她仍以为是下水道堵了,可跳下地,水已到胸部。
胡凤霞赶紧从屋内游了出来。当她攀上对门家的楼梯,回头一看,她说:"我真想一头投进水中,随水而去。"
这场贵阳市百年不遇的洪水又让她不名一文。因为没有思想准备,顾客订的皮衣,做好的、没做好的全泡在水中,皮子一泡水就发硬,已做不成衣服,交不了货。而可以带走的东西,大水全都带走了。
欲哭无泪的胡凤霞没有投进大水,面对老天的为难,在顾客中已有很好信誉的胡凤霞得到顾客们无私的关爱。
水退后,有顾客帮她把没有冲走的东西拖回家清洗,所有订货的顾客都不要她交皮衣,改要面料做的衣服。
胡凤霞找姐姐借来500元钱,开始了三度创业。
由于坚持"自己能找点钱,顾客享有实惠"的经商理念,她的制衣行很有人缘,尽管从没开门面,几年时间里还频繁搬家,但她的生意从来很稳定。
如今,胡凤霞买了车买了房,制衣行有了10多个工人,真正进入坦途。
提起过去的磨难,胡凤霞说:"遇到困难,其实一顶也就过来了。"
但磨难其实也给胡凤霞打下烙印,那就是大水灾后,她的制衣行就是开在六楼,也不开在一楼。
如何面对挫折？
(From:人民教育出版社心理空间栏目)
挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。中学生所会遇到的挫折主要表现在学习方面和情感方面。学习方面主要包括考试没考好，成绩下降，受到老师和家长的批评和责备；情感方面如：向自己喜欢的异性表示好感，却遭受拒绝和婉言谢绝，以及恋爱后不欢而散等。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲刷，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住"天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。" 巴尔扎克说："挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。"
生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折。
适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。 英国哲学家培根说过："超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。"
首先，挫折帮助你成长。人的成长过程是适应社会要求的过程，如果适应得好，就觉得宽心和谐；如果不适应，就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时；根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小无法无天的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中。
如德国天文学家开普勒，从童年开始便多灾多难，在母腹中只呆了七个月就早早来到了人间。后来，天花又把他变成了麻子，猩红热又弄坏了他的眼睛。但他凭着顽强、坚毅的品德发愤读书，学习成绩遥遥领先于他的同伴。后来因父亲欠债使他失去了读书的机会，他就边自学边研究天文学。在以后的生活中，他又经历了多病、良师去世、妻子去世等一连串的打击，但他仍未停下天文学研究，终于在59岁时发现了天体运行的三大定律。他把一切不幸都化作了推动自己前进的动力，以惊人的毅力，摘取了科学的桂冠，成为"天空的立法者"。
其次，挫折增强你的意志力。现在的青少年长期生活在被服务的环境中，从进小学到读大学，直到工作选择，都由父母去承受压力，因而他们对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，是意志力?quot;运动场"，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作"精神补品"，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了"精神力量"。
同时，挫折也有负面效应。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标丧失，就会产生不良的心理影响，这是一种负面效应。
人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢？
(1)遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
(2)要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
(3)向他人（朋友们）倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。
(4)学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。
(5)补偿。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即"失之东隅，收之桑榆"。这是人的一种心理防卫机制。
(6)升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。
(7)应善于化压力为动力。遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败，会面临很大外在的心理压力，在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续而勇敢地追寻？这对人是一个很大的考验，很多名人、伟人在挫折和失败面前，从不低头、气馁，而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。他们的成功经历很值得我们大家去深思，去学习。
如果把生命比做一把披荆斩棘的"刀"，那么，挫折就是一块不可缺少的"顽石"。为了使青春的"刀"更锋利，让我们勇敢地面对挫折的磨砺吧！
失败没有你想象的那么糟
失败会令一个人的事业遭到重挫，西吉奥·齐曼的经历就是一例。1984年，可口可乐公司委任他负责扭转可口可乐对百事可乐的劣势。齐曼的策略是改换可口可乐的配方，取名为"新可乐"，并大肆宣传。他的错误是没有在市场上继续推销旧可乐，有些人认为是他过于自信所致。
新可乐才销售79天，旧配方的可口可乐就重回超级市场，易名传统可乐。齐曼大受打击，一年后离开可口可乐公司。屈辱且使个人形象受损的失败--却没有你想象的那么糟，仅仅7年后齐曼便重回可口可乐公司，自信依然，而且职权比以前更大了。
很多人都曾经犯过严重错误，遭辞退、降级，或者不知怎的失败了 ---然后又重新爬起 ；齐曼只不过是其中一例。华特·迪士尼就业之初，就曾有一次被上司革职，而迪士尼和亨利·福特两个人都曾在事业成功之前，做生意破产。
即使你从未失败过，也难保以后不会。今日的商业世界瞬息万变，置身其中必须面对不明朗的环境采取行动--换言之，偶尔跌倒是难免的。哈佛商业研究院教授约翰·科特说："我可以想象得到，二十年前行政人员讨论是否聘请某人担当重任的时候，如果有人指出：'这个人32岁时有过一次惨败。'其他的人便说：'不错，那的确是个污点。'我相信今天同样一群人在考虑是否聘请某一人选时却会说：'我担心的是这个人从未失败过。"
微软电脑公司的威廉·盖茨常有失败之举。他喜欢雇用曾经有过失误的人。"那表示他们敢于冒险，"他说，"从那些人怎样应付出了错的事可以看出他们会怎样应变。"
可是，为什么有些人栽倒后能重振雄风，而有些人则一蹶不振?经历过挫折的行政人员和研究领导才能的专家分析过这问题，提出的答案可供我们参考：
设想下一次赢得重大胜利
富有传奇色彩的达拉斯牛郎队前任教练吉米·约翰逊懂得怎样应付失败。1985年他在达拉斯的第一个球季，纪录是
l胜15败--比起他最初在一所中学任防守教练时的0比10成绩，丢脸程度只稍微好一点?quot;我们的球队是美国全国足球联盟最差的一队，"约翰逊承认，"不过我的目标是打人超级碗决赛。"
约翰逊有工业心理学学位，处世态度一贯积极。他会告诉任前卫的球员："要护好球。"而不是说："别大意。"他会说："杀出重围!"而不是说："别漏失了这个球。"他在赛后会议中专注于下一场比赛如何取胜，"那样我们很快便会把失败置诸脑后。"牛郎队终于在1993和1994年赢得了超级碗决赛权。
遇到失败时一般人往往失去自信，适应能力强，不屈不挠的人却仍充满信心。宾州大学心理学教授马丁·塞力曼研究过三十种行业雇员的表现。"能够重新振作起来的都是乐观的人，他们认为：'我这个问题，不过是暂时的'。"他说，"悲观的人通常不能东山再起，他们认为自己会一败涂地。"
勇于冒险犯难
西吉奥．齐曼离开可口可乐公司后，有14个月没有和该公司的任何人来往。"那时候很寂寞"，他说。
但他没有断绝社会上的接触。他跟人合伙开顾问公司，设在亚特兰大他家的地下室，设备简单，只有一台电脑、一部电话和一架传真机，客户有包括微软电脑公司和米勒·布鲁恩公司等，他的座右铭是：打破传统，勇于冒险。
后来，甚至可口可乐公司也咨询他的意见，齐曼说："我做梦也想不到可口可乐公司会找我回去。"管理阶层告诉他，他们需要人帮助整顿业务。可口可乐总裁罗伯图·戈雪艾特说?quot;我们一向不容许职员犯错误，因此逐渐失去了竞争能力。一个人只在行动时才可能跌倒。"
订具体目标
在1960年，简·莱斯利是世界 十大网球好手之一。"我的目标不是要成为世界冠军，而是要在温布顿中央球场上比赛，"这个高大结实的
网球名将说，"我每次练球，都会想象自己在温布顿打球，嗅到草地的气息，听到观众的喝彩声。"1969年，莱斯利终于进入中央球场
比赛，结果却败于洛德·雷佛。
二十年后莱斯利成为施贵宝公司的董事长，后来公司与必治妥施贵宝公司合并，莱斯利被挤出局。他花了一年时间在普林斯顿大学修读宗教和哲学课程，但从未放弃要做总裁的目标。到了1994年，莱斯利终于取得史密斯奇连·毕湛公司总裁的职位。
时艰能屈
历克·米勒很早就知道，世事不能尽如人意。他在破碎家庭中长大，父亲经常酗酒。
到1989年，米勒已成为行业内 顶尖人物，极负盛名，以擅长逆转公司颓势见称。他应聘挽救王安电脑 公司免予破产。可是该公司问题比他所想象的困难得多。王安公司业
务始终不振，米勒只好承认失败。为 了挽救公司，他向当局申请重组，并售出公司的制造业务，然后自己辞职。王安公司比起以往规模只剩空壳，但能够赚钱，米勒已无所憾。
童年逆境确实有助于便人适应环境和败后复兴。成功人士视失败如青春期：尴尬，不自在，但却是迈向成熟的经历。
今天，米勒是美国电话电报公司的最高财务管理人。此机构的总裁罗伯特·雅伦和他首次会面时便告诉他："我认为你在王安公司的经验是非常有利的条件。"在美国电话电报公司，米勒曾问那些担心失败的年轻职员能否"对着镜子说：'我已竭尽所能。'要是能够的话，不论 结果如何，都是成功"。
随时面对风浪
伯尼·马库斯是新泽西州一个俄裔穷家具匠的儿子。他的朋友阿瑟·布兰克在纽约市皇后区中下阶层地区长大，小时候与不良少年为伍；１５岁时他父亲去世?quot;我在成长过程中形成一个观念：生命是难免有狂风骤雨的，"布兰克道。
1978年，他和马库斯一起在洛杉矾一家五金零售店工作，遭新雇主解雇。翌日，一名从事投资的朋友建议他们自己创业。"发现这个主意并不狂妄。"
马库斯和布兰克开始经营一家他们以前觉得难以应付的商店，规模庞大，装潢朴实，服务优良，货品齐全。今天，他们的家庭用品公司是家庭用品业中效益增长最快的公司，马库斯每次与其他企业家会面，总会问"你一生中可曾有过感到绝望的时候"他说："我曾经与五十个成就骄人的企业家讨论这问题。其中有四十个人经历过这样的性格培养过程"
莎士比亚说过：逆境使人发愤向上。失败的经验挽救了安·布丝琪，激励了伯尼·马库斯和阿瑟·布兰克，把历克·米勒带上巅峰，也使西吉奥·齐曼成为新时代一个罕见却真实的典范。要是你从未遭遇过失败，为了事业着想，也许应该经历一次。