ＸＸ交管站创建文明行业窗口情况汇报

　　今年以来，我站在上级主管部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力发展创建文明行业窗口活动，做到两手抓，两手硬，形成了两个文明建设协调发展的良好局面，我们的做法是：

　　一、领导重视，组织落实，超额完成全年工作任务。

　　创建文明行业窗口力度不断加大，我们始终把创建文明行业窗口纳入年度工作目标，两个文明一起部署、一起落实、一起检查。实际工作中做到落实：一是组织落实，专门成立了领导小组，组长：马帅、成员：吕德军、任胜利、徐志峰。指定专人负责，形成了专人负责的工作局面。二是措施落实，制定工作目标，明确创建文明行业窗口内容，办法及激励措施，有计划的安排年度工作，并纳入各岗位责任制考核，实行工作责任制分阶段实施，同时加强监督检查，做到“两个任务一起下，两个成果一起要”。三是经营投入落实，不断加大对创建文明行业窗口的创建经营，使文明创建工作成效顺利开展。同时，狠抓行业管理与征费，XX年我站三项规费征收任务218万元，实际完成257.9万元，超收39.9万元，为我站有始以来最好成绩。

　　二、制定规划，突出重点，创建文明行业窗口工作不断加强

　　创建文明行业窗口的落脚点就是提高人的素质，我们明确了创建文明行业窗口工作的重点：即以人为本，深入开展职工职工道德教育，规范执法行业，认真做好纠风治乱工作巩固无“三乱”成果，由于工作措施得力，行业风气端正，杜绝吃拿卡要、坑蒙欺诈等行业不正之风，全站职工无违纪现象，并在全站杜绝了公路“三乱”现象。

　　1、二〇〇六年我站进一步加强了精神文明创建工作的领导，使创建活动抓在平时，落在实处，坚持把创建文明单位活动贯穿于各项工作的始终，在“十六大”的精神鼓舞下以“三个代表”重要思想为工作指南，狠抓理论学习教育，从社会公德，家庭美德，职业道德和世界观、人生观、价值观教育入手，利用支部学习和每周五站务学习日，采取灵活多变的学习方式，深入开展邓小平建设有中国特色社会主义理论和“三个代表”的学习教育，同时加强保持共产党员先进性的教育学习，XX年12月期间，全站13名同志参加了县交通局组织为期一周的全封闭训练，以提高全站人员的综合素质。训练中，我站同志发扬吃苦耐劳，尊师守纪的作风，被县交通局评为“优秀班级”称号。

　　2、规范执法行为，提高执法水平，我们既是执法部门，也是窗口服务单位，这个“窗口”亮不亮，直接关系到交通部门乃至党和政府的形象，为此，首先是建规立制，明确执法责任，保证正确执法，我站按照统一、公开、公正，规范的标准要求，依据《行政处罚法》、《交通行政处罚程序规定》等法律法规、结合运政执法工作的实际，制定了责任书，实现了执法权限法定化，执法责任明晰化，执法程序公开化，执法行为规范化，保证执法责任，分解细化到各执法岗位，每个执法人员。注重安全生产制度落实检查，我们成立了安全生产领导小组，责任到人，定期对可能存在安全隐患的环节进行逐一检查，以杜绝事故发生。

　　3、加强监督检查，我站设立了举报电话，确保了群众业户投诉举报途径通畅、并对群众业户反映的问题，及时调查严肃处理，及时反馈。

　　三、严格标准，完善制度，创建文明行业窗口机制不断健全。

　　围绕“用管理规范，以制度约束人”的目标，一是实行优质服务承诺制，我站将执法内容，执法程序，办事程序，执法要求等公布上墙，广泛向社会公布，做到五公开，一监督。二是抓制度完善建立制约机制，先后建立健全了《关于实行党风廉政责任制的规定》、《文明公约》等各项制度，规范了办事程序，增加了工作透明度，明确了工作责任制。三是增加便民设施的投入，我站先后为群众业户设置了饮水机，座椅等便民设施，方便了办事群众。我们经常组织人员登门为辖区内业户上门征费办证送票上门，并对上次性交纳半年或全年规费的运输业户按政策予以减免优惠，通过这一举动，增强了业户的主动缴费意识，体现人性化管理，今年我站组织职工参加义务献血活动，独山中学陆倩同学因家庭困难，XX年考取合肥农业大学，我站全体职工捐款1000元，为她上大学解决了一定困难，并为半塔中学六名孤儿学生捐助棉被15床。为缓解我站征费压力，XX年，我们派出人员去上海、昆山、南通等地上门为业户服务，共征收规费13余万元，受到广大业主的普遍好评。

　　四、协调发展，相互促进

　　坚持两个文明一起抓，促进各项事业全面发展，扎实开展道路运输市场整顿工作，加强对运输市场的行业管理，下大力整治打击“黑头车”及违章车辆，保护合法经营者的权益，使群众业户的经济效益和社会效益增加。

　　我站在创建文明行业窗口工作中做了一些工作，也取得一定的成绩，但与上级的要求差距很大，在今后的工作中，我们将更加努力工作，奋力拼搏，以十六大精神为动力，以实践“三个代表”为宗旨，永葆共产党员先进性，努力把创建文明行业窗口工作做好，为道路运输事业的发展作出应有的贡献。